Client Success Project Manager

Du liebst Herausforderungen und willst richtig was bewegen in einem der Top Internetunternehmen Deutschlands?

Deine neue Herausforderung

Nie war es wichtiger als heute, Wissen online zu teilen – und genau das ermöglichen unsere Software-Lösungen: Man kann seine Leidenschaft zu Geld machen, ohne das Haus zu verlassen, Events auf dem Bildschirm veranstalten, Menschen zusammenbringen und voneinander lernen. Du fragst dich, wieso das noch nicht viel mehr Menschen machen? Deswegen kommst du ins Spiel! Hilf Online-Unternehmern dabei, Digistore24 bestmöglich zu nutzen und damit ihr Wissen und ihre Events mit Millionen von Menschen zu teilen. Als Client Success Project Manager trägst du dazu bei, Deutschland zu digitalisieren!

Vivid Vision Digistore24

Das sind deine Superkräfte:

  • Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt, für Internet-Marketing brennt und Kundenkontakt liebt:
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und weißt, wie wichtig ein empathischer Service ist.
  • Du kommunizierst stets freundlich und bist in der Lage, selbst unscharf formulierte Fragen zu verstehen oder sinnvolle Rückfragen zu stellen.
  • Du kannst komplexe Sachverhalte herunterbrechen und verständlich erklären.
  • Du gehst Problemen auf den Grund und glänzt mit durchdachten Lösungen, die du vorab getestet hast.
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und arbeitest dich eigenständig in Web-Anwendungen und neue Fachgebiete ein.

Zusätzlich bringst du Projektmanagement-Skills mit:

  • Du hast Erfahrung im Managen von Teams und bist stets up to date über die Deadlines, den Workload und die Herausforderungen deiner Projekte.
  • Du behältst stets einen kühlen Kopf: Du priorisierst präzise bei hohem Workload und bist in der Lage, Konflikte schnell und zur Zufriedenstellung aller Parteien aus der Welt zu schaffen.
  • Project-Management-Tools sind deine besten Freunde.
  • Du optimierst Prozesse stetig und steigerst so die Effizienz deines Teams.
  • Du kannst Internet-Marketing-Systeme aufsetzen und kennst Tools wie KlickTipp.
  • You are able to switch to English to communicate with our international teammates.

Arbeiten bei Digistore24

Du findest dich darin wieder? So könnte dein typischer Tag aussehen:

  • Nachdem du deinen Tag strukturiert hast, rufst du einen neuen Kunden an: Ein Konzern möchte seine Seminare zum ersten Mal online veranstalten. Du und dein Team machen das möglich!
  • Im Anschluss setzt du das anstehende Projekt in unserer Projektmanagement-Software ClickUp auf. Du balancierst das neu anfallende Workload mit laufenden Projekten und löst potentielle Prioritätskonflikte schnell im Chat mit deinem Team.
  • Am Vormittag findet der Kickoff-Call zum neuen Projekt statt. Du erläuterst deinem Team die Relevanz des Projektes, damit sie verstehen, wieso es über andere laufende Projekte priorisiert wird. Zusammen bestimmt ihr Verantwortlichkeiten und Zeiteinschätzungen in ClickUp.
  • Schon ist es Mittag! Du hast dir heute zwei Stunden Mittagspause eingeplant, um mit deiner besten Freundin das neue Thai-Restaurant auszuprobieren und im Park spazieren zu gehen.
  • Zurück am Laptop löst du Anfragen zur neuen Zapier-Integration in der Ticket-Inbox des Consulting Teams und hilfst einem Kunden dabei, sein Bestellformular zu optimieren.
  • Dein Telefon klingelt: Ein verzweifelter Vendor berichtet, dass er keine weiteren Tickets für sein Event verkaufen kann. Mit einem Blick in seine Accounts findest du das Problem: Der Verkauf läuft besser als gedacht und der Kunde hat sein Webinar-Kontingent ausgeschöpft. Du upgradest seinen Webinar-Account und hast jemanden glücklich gemacht!
  • Am Nachmittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst darüber informiert, welche Neuentwicklungen bei Digistore24 anstehen. Das neue Feature trifft den Wunsch von zwei der Vendoren, die du aktuell betreust und du informierst sie im Anschluss via E-Mail über die neuen Möglichkeiten.
  • Doch das neue Feature wirft auch Fragen auf, die du selbst nicht beantworten kannst. Nach einigen Tests postest du das Anliegen im Teamchat und prompt bietet dir ein Kollege seine Hilfe an. Nach einem kurzen Call kannst du das Anliegen lösen – so geht RemoteTeamwork!
  • …ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf “abwesend” und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, viel geleistet zu haben.

Das Team hinter Digistore24

Das sind deine Benefits bei uns:

  • 100% Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernelementen
  • Regelmäßige Weiterbildung “on the job”
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen High-Tech Unternehmens, das seinen Start-up Spirit über die Jahre bewahrt hat
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
  • Regelmäßige Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
  • Modernste Technik und agile Methoden
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite in deinem Team per “du”, ohne Dresscode und auf Augenhöhe

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:

Wir suchen keinen 1A-Lebenslauf, sondern Charakter:

  • Überzeuge uns in einem Video-Cover-Letter von dir. Nenne uns jeweils drei Gründe, warum du “awesome” als unser nächster Client Success Project Manager bist und warum du ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade deinen VCL anschließend auf YouTube hoch und setze ihn auf „Nicht gelistet“.
  • Füge den Link in das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) und weiteren Anlagen zu deiner Bewerbung ab.
  • Bitte führe außerdem deine Gehaltsvorstellung an.

So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:

  • Hast du uns gezeigt, dass du das Zeug für die Stelle hast und unser Team bereicherst, lernen wir uns in einem Skype-Interview kennen.
  • Hast du uns von dir überzeugt, ist der nächste Schritt eine Testaufgabe, in der du deine Kompetenzen unter Beweis stellst.
  • Geht alles gut, wartet zuletzt das Final-Stage-Interview auf dich.

Wir sind gespannt auf dich und deine Bewerbung!