Customer Service (f/m/d)

DEINE AUFGABEN
Werde Teil einer der am schnellsten wachsenden direct-to-consumer Brands und revolutioniere mit uns den Gardening Markt!
Finanziert von führenden VCs, bietet Plantura Dir die Möglichkeit, unsere Strukturen und Prozesse im Customer Service weiter auszubauen und starke, kundenorientierte Prozesse aufzusetzen. Als Teil des Operations Teams übernimmst Du schnell Verantwortung für Analysen und erste Teilprojekte und hilfst uns ein gemeinsames Ziel zu erreichen – glückliche Kunden!

Hört sich gut an? Warte, es wird noch besser….
Du analysierst kontinuierlich Kundenanfragen, findest smarte Lösungen und hilfst dem Operations Team, prozessuale Verbesserungen auf den Weg zu bringen.
Du hilfst bei der Schulung und Weiterentwicklung von unseren Info-Materialien für unsere Mitarbeiter – aufbauend auf dem strukturierten Feedback aus dem Kundenkontakt.
Du unterstützt beim Aufsetzen von stabilen und kundenfreundlichen sowie effizienten Ablaufprozessen.
Das Monitoring von KPIs ist für Dich keine lästige Pflicht, sondern Deine Mission um kritische Stellhebel im Customer Success zu identifizieren und actionable zu machen.

UNSERE ANFORDERUNGEN
Was Du mitbringst:
Ein abgeschlossenes Studium in einem wirtschaftsnahen Bereich, idealerweise in BWL, VWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftspsychologie.
Erste praktische Erfahrung im Prozessmanagement und/oder Customer Service, gerne mit direktem Kontakt zum Kunden.
Eine Macher-Mentalität, bei der Du Hands-on Probleme identifizierst und angehst.
Herausragende Kommunikationsfähigkeiten, absoluten Spaß an der Arbeit und dem Feiern von Erfolgen im Team.
Perfektes Deutsch und sehr gutes Englisch (weitere europäische Sprachen sind von Vorteil, wir haben noch viel vor).
Jetzt bewerben
ÜBER UNS
Wir sind ein ambitioniertes Team mit dem großen Ziel, eine undigitalisierte Branche mit mehr als 600 Millionen potentiellen Kunden weltweit zu revolutionieren.
Wir arbeiten dynamisch, interdisziplinär und leben Eigenverantwortung. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen uns aus.
Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns sehr am Herzen. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei aktiv.
Unser Büro liegt zentral in München an der U-Bahn-Station Maillingerstraße (mit schönem, grünem Hinterhof).
Dich erwarten ein flexibles Arbeitsumfeld, unternehmerische Incentivierung und ein branchenübliches Gehalt.