Customer-Success-Manager (m/w/d)


DEINE AUFGABEN

  • Du wirst unser Produktexperte für bendesk.
  • Du übernimmst das On-boarding unserer Neukunden, machst sie mit unserer Plattform vertraut und sorgst so für eine gelungene Customer Journey.
  • Selbst in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und löst effizient die Probleme unserer Kunden.
  • Du kommunizierst und vermittelst zwischen verschiedenen Stakeholder-Gruppen und bist für eine erfolgreiche Zusammenarbeit verantwortlich.
  • Du arbeitest daran Kundenpotenziale weiter auszubauen und das Vertrauen in uns und unser Produkt zu stärken. 
  • Du hast ein Auge darauf, wie wir unsere internen Customer-Success-Prozesse kontinuierlich verbessern und automatisieren können und bringst eigene Ideen ein.

DAS BIST DU

  • Du liebst was du tust und kannst dich mit unseren Unternehmenswerten identifizieren.
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, Medien, Kommunikation oder eine kaufmännische Ausbildung.
  • Du hast erste Erfahrungen im Bereich Customer-Success, Kundenberatung oder Kampagnenmanagement, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder Start-Up.
  • Motivation, Professionalität und Einsatzbereitschaft stehen für Dich im Umgang mit Kunden an erster Stelle. 
  • Du bist ein(e) kreative(r) Teamplayer/In mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und einem verantwortungsbewussten Arbeitsstil.
  • Du verfügst über gesprächs- und präsentationsgeeignete Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Souveränität und hohe soziale Kompetenz sind für Dich selbstverständlich.

WIR BIETEN

  • Ein tolles Team, das offen für deine Ideen ist.
  • Viel Raum für Eigeninitiative, Eigenverantwortlichkeit und Selbstständigkeit.
  • Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten.
  • Eine dynamische, offene und persönliche Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur und einem ausgeprägten WIR-Gefühl. 
  • Moderne Arbeitsmittel mit cloud-basierter Arbeitsgestaltung.
  • Wir leben Mitarbeiter-Benefits! Unsere beliebtesten Benefits unter anderem: Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Sachbezug/Kreditkarte und vieles mehr.