THE ROLE
Bei Personio ist die Customer Experience integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definiert die Art und Weise, wie unsere Kundenteams arbeiten. Als Teil des Customer Experience Teams hilfst du unseren Kund*innen das Produkt zu verstehen, sammelst Feedback, treibst das Kundenwachstum und unterstützt dabei HR Prozesse auf ein neues Level zu bringen! Die langfristige Zufriedenheit unserer Kund*innen ist damit dein Erfolg!

Als (Junior) Implementation Manager in unserem schnell wachsenden Customer Experience Teams betreust du selbstständig Implementierungsprojekte, bei denen du die HR-Prozesse und Organisationsstrukturen unserer Neukunden unter die Lupe nimmst und sie in der bestmöglichen Nutzung unserer HR-Software berätst.

Diese Aufgaben erwarten dich:

-Entwicklung unserer Neukunden zu Produktexperte*innen & Beratung zur bestmöglichen Nutzung von Personio
-Strukturierte Begleitung von Personio-Implementierungen durch E-Mails, Telefonate und Webdemos
-Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung zu HR-Prozessen in Personio
-Prüfung, Aufbereitung und Unterstützung beim Import von Kundendaten
-Fortlaufende Optimierung unserer Prozesse, bspw. durch die Automatisierung einzelner Arbeitsschritte

WHAT YOU NEED TO SUCCEED
-Du hast dein Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
-Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Bereich HR, Customer Care oder Account Management sammeln – optimalerweise im B2B-Softwareumfeld
-Die Arbeit mit MS-Office, insbesondere Excel, ist kein Problem für dich
-Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA) gearbeitet
-Du hast Interesse an HR- und Organisationsthemen und bist technisch affin
-Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein sicheres Auftreten mit
-Du arbeitest selbstständig und zuverlässig
-Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

YOUR LEARNINGS
-Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Start-Up bis zum “Mittelständler”
-Projektmanagement und Strukturierung komplexer Sachverhalte
-Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team
-Expertise u.a. in den Tools Zendesk, JIRA, Gainsight
-Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement

WHY PERSONIO
Abgesehen von den Menschen, unserer Kultur und Mission, gibt es zahlreiche Argumente, die Personio zu einem großartigen Arbeitsplatz machen:

-Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an, welches dein Gehalt, Benefits sowie virtuelle Aktien beinhaltet
-Zudem erhältst du 28 Tage bezahlten Urlaub plus alle zwei 2 Jahre einen zusätzlichen Urlaubstag (bis zu 30 Tage insgesamt)
-Zwei Impact-Tage, für einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft. Nutze jeweils einen Tag für ein individuelles Projekt sowie für eine unternehmensweite Initiative! #SocialResponsibility
-Entscheide mit PersonioFlex selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir dir einen flexiblen 50% remote, 50% in-office Arbeitsrahmen
-Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in Höhe von 1.500€, welches du nach eigenem Wunsch, beispielsweise für Kurse oder Karriere-Coachings, einsetzen kannst
-Feier mit uns bei gemeinsamen Team-Events, wie beispielsweise Oktoberfeste, Ski Trips, Weihnachtsfeiern und mehr! (aufgrund von COVID-19 aktuell eingeschränkt)
-Personio bietet dir ein diverses, chancengleiches und multikulturelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in welchem du viel bewirken kannst
-PersonioCares bietet dir Unterstützung in vielen Bereichen u.a. Elternzeit, child support, mentales Wohlbefinden sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals
-Spare Geld mit Corporate Benefits bei Marken wie Adidas, LG, Bosch, Apple und vielen mehr
-Erhalte die Möglichkeit mit Personio Pension Scheme in deine Rente zu investieren
-Entscheide, ob du als Dienstwagen ein JobRad® oder eine Monatskarte für den öffentlichen Nahverkehr möchtest
-Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain trainierst du für nur 22€ im Monat in vielen Sportstudios und anderen Sporteinrichtungen deutschlandweit