KEY ACCOUNT MANAGER IM INNENDIENST & CUSTOMER SUPPORT (M/W/D/R)*
bobbie Deutschland GmbH
Ihre Aufgaben
- Betreuung unserer Neu- und Bestandskunden und Unterstützung bei sämtlichen Fragen rund um unsere Produkte (am Telefon, per Chat oder E-Mail).
- Abwicklung der Anfragen und Angebotserstellung, Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Gestaltung von und Teilnahme an Meetings mit High-Level Ansprechpartnern bei unseren Lieferanten, Kunden und Partnern
- Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Prozesse, Methoden und Tools mit dem Ziel, die Digitalisierung / Virtualisierung bei bobbie weiter voranzutreiben
- Identifizierung und Evaluierung von Kundenbedürfnissen und -wünschen, sowie Aufbereitung dieser Analyse-Informationen für die Weitergabe an die Softwareentwicklung
Ihr Profil
- Hochschulabschluss in einem Studiengang mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang, oder eine Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Vertrieb / Innendienst
- Lust und Bereitschaft sich in eine digitale, Software-geprägte Arbeitsumgebung einzulernen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie eine selbstständige und systematische Arbeitsweise
- Nice to have: Erfahrung in der Baubranche
Wir bieten
- Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, mit der Möglichkeit eigene Ideen mit einzubringen
- Viel Eigenverantwortung und Aufgabenstellungen die noch echte Innovation erfordern
- Personalentwicklung in einem wachsenden Umfeld und jederzeit gute Fortbildungsmöglichkeiten
- Leistungsorientiertes Gehalt mit 30 Urlaubstagen, sowie ein Programm zur Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und flexible Arbeitszeiten
Am Besten verweist du bei der Bewerbung darauf, dass du diese offene Position auf Startup Joblist gefunden hast.
Über uns Wir schreiben das Jahr 2021. Neueste Technologien haben in alle Branchen Einzug erhalten, ganz Deutschland ist digitalisiert. Ganz Deutschland? Nein, eine Branche hält dagegen: der Baustoffhandel. Hier werden noch Papierkataloge verschickt, Aufträge gefaxt, Lieferscheine mit Kuli ergänzt. Wir […]
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KEY ACCOUNT MANAGER IM INNENDIENST & CUSTOMER SUPPORT (M/W/D/R)*
München Customer Support VollzeitÜber uns
Wir schreiben das Jahr 2021. Neueste Technologien haben in alle Branchen Einzug erhalten, ganz Deutschland ist digitalisiert. Ganz Deutschland? Nein, eine Branche hält dagegen: der Baustoffhandel. Hier werden noch Papierkataloge verschickt, Aufträge gefaxt, Lieferscheine mit Kuli ergänzt.
Wir von bobbie ändern das und gestalten den Baustoffhandel der Zukunft und sind damit an der Digitalisierungsfront der Branche.
Was bobbie ausmacht
- Junges Startup mit erfahrenem und (trotzdem) offenem Management.
- Wir sind die Pioniere, die die digitale Transformation im Baustoffhandel einleiten. Dabei betreten wir unerschlossenes Terrain und lösen täglich Herausforderungen. Das schweißt zusammen!
- Unhierarchisch und pragmatisch: Sehr flache Strukturen
- Offene Fehlerkultur: Wir machen alle die ganze Zeit Fehler, und das ist auch gut so, damit wir daraus lernen, d.h.: Initiative wird geschätzt
- Konstruktive Kritik wird gefordert
- Prozesse entstehen und verändern sich durch Mitarbeiter