Werkstudent / Praktikant Customer Communication (m/w/d)


Deine Aufgaben

Im Customer Service Team sind wir dafür verantwortlich, die Voraussetzungen zu schaffen, dass alle unsere Kunden – jederzeit – eine hervorragende Serviceerfahrung beim Kontakt mit unserem Kundenservice machen. Zur Unterstützung sowie der stetigen Optimierung und Pflege unseres Wissensmanagement-Systems suchen wir einen motivierten und engagierten Werkstudenten oder Praktikanten, der unser Team ab März für mindestens 4-6 Monate verstärkt.

  • Du arbeitest eng mit dem gesamten Team, insbesondere mit dem Kundenservice Qualitätsmanagement, zusammen
  • Gemeinsam mit deinen Kollegen setzt du die Grundsteine, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten zu können 
  • Du optimierst und pflegst unser Wissensmanagement-System
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Team erstellst und korrigierst du Kundendokumente, Textbausteine sowie weitere unterstützende Dokumente
  • Du bekommst vertiefte Einblicke in unsere Kundenservice Qualitätsmanagement Prozesse
  • Du wirst zum Anwender Experten für unsere Wissensdatenbank und analysierst und kontrollierst unsere Kundenkommunikation
  • Nach Bedarf verstärkst du das Team bei spannenden Projekten

Dein Profil

  • Du befindest dich in einem Bachelor oder Master Studium, idealerweise in einer Geistes- oder Sprachwissenschaft
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie einen geschärften Blick fürs Details 
  • Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten, arbeitest lösungsorientiert und bist sehr serviceorientiert
  • Du konntest erste praktische Erfahrung in einem Start-Up und/oder im Kundenservice sammeln 
  • Du kennst dich mit den gängigen Office-Software-Anwendungen aus und bist vertraut im Umgang mit Cloud Technologien und Tools 
  • Du bist kreativ, verfasst gerne Texte und hast Spaß daran, mit Sprache zu arbeiten
  • Kenntnisse im Aufbau sowie der Organisation von Wissensmanagement-Systemen und gängiger Content-Kollaborationssoftware sind von Vorteil
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (in Wort und Schrift) sowie fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab 

Join our mission, join our team – and grow with us!

Bei Raisin achten wir aufeinander und eine unserer obersten Prioritäten ist es, eine offene und freundliche Atmosphäre zu schaffen, in der sich jeder willkommen und wohl fühlt. Unsere Kultur wird vor allem durch unser engagiertes Team geprägt, welches mittlerweile mehr als 40 verschiedene Nationalitäten umfasst. Du findest uns in unserem offen gestalteten Büro im schönen Prenzlauer Berg, ideal angebunden an die öffentlichen Verkehrsmittel und umgeben von einer Vielzahl von Restaurants und Supermärkten.

Als Teil des Raisin Teams in Berlin profitierst du von  

  • Unterstützung bei deinem Visa-und/oder Umzug sowie einer Umzugskostenpauschale
  • Persönliches Trainingsbudget und vier Trainingstage
  • Freie Wahl deiner Hardware
  • Deutschkurs für Anfänger direkt im Büro und finanzielle Unterstützung beim Erwerb diverser Sprachzertifikate
  • Immer hungrig? Frühstück, Snacks, täglich frisches Obst sowie Getränke stehen dir rund um die Uhr zur freien Verfügung
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office und 28 Tage Urlaub im Jahr  
  • Entdecke mehr als 50+ verschiedene Sportarten mit Urban Sports Club: Wir subventionieren deine Mitgliedschaft mit über 20 € im Monat
  • Wir bieten dir eine Betriebliche Altersvorsorge, welche wir mit 20 % unterstützen
  • Erlebe unsere jährlichen Retreats in spannende europäische Städte und weitere Team-Events wie zum Beispiel Lunch Lottery, Xletix, Tech Lunch und Raisin Ladies Events